那快递小哥道了歉，表示自己下次知道了，但他今天已经走远，麻烦顾客回酒店的时候顺手取一下。
顾客觉得快递小哥态度很好，就没有追究。
结果到取快递的时候出事了。
酒店前台的姑娘见今天来取快递的顾客是自己之前告知过拒收快递消息的人，然而今天竟然还有快递放在前台，就阴阳了两句。
而这位顾客还真是个挺好说话的性子，好心跟前台解释，这快递不是她让小哥放在前台的，而是快递小哥私自做主的举动并且他自己也联系过快递小哥以后不要把快递送到酒店来。
一般人到这里基本都不会胡搅蛮缠，闭嘴把事情略过去或者体面一点给人家道个歉，真不是啥大事儿。
可这位酒店前台不知道脑子里哪根筋搭错了，偏要揪着自己告知过顾客不能把快递放前台说事，偏要让顾客承认错误。
所以当李正注意到这起争执的时候，那位酒店前台据理力争：“我跟你们说过很多次了，我们前台不负责帮忙接收快递，如果弄丢了我们要负责的，这不合规矩。”
顾客是个挺年轻的女生，戴着一副镜片很厚的眼镜，看表情已经处于崩溃边缘：“我刚才也跟你说过很多次了，我没有要求快递小哥把快递放在前台，是他自己放在这里的，我刚才说过他了……”
“但是我们酒店前台不收快递，你把快递放在前台，如果弄丢了我们要负责的！”前台姑娘语气十分坚决，声音也提高了两分，引得大厅里其他人都看了过去。
“我知道啊。”顾客扶了下眼镜：“但不是我……”
前台：“知道你还放？丢了我们不管。”
这时候大厅里传来窃窃私语，成为大众焦点的顾客有点受不了了，崩溃怒骂：“我他妈的就想问你一句话‘是快递员放的，不是我放的’这么简单的语句是不是存在你母亲给予的畸形小脑无法理解的词汇量？”
前台这下也怒了：“麻烦你态度好一点，我们酒店前台本来就不能放快递，这是规定！”
啪！
顾客怒不可遏，一把将手里快递摔在地上：“还尼玛快递快递，我不想跟你沟通了，把你们大堂经理叫来！”
前台有恃无恐，双臂环抱：“经理不在。”
边上一个看戏的群众这时起哄道：“查网络预订，上面有他们酒店总经理的电话！”
听到这句话，前台姑娘的脸色陡然一变。
顾客没管她，掏出手机一阵操作，很快就找到了电话号码，拨打过去。
不一会儿，一位身穿西装，梳着背头的男子赶到现场，第一时间给顾客连番道歉，称这是他们对员工的培训不到位，今后一定加强管理。
经理的态度果然压下了顾客的怒火，那位顾客不是不讲理的人，伸手抓过前台桌上的纸笔，刷刷刷拟了个思维草图，从对话逻辑开始梳理，最后指着结果问：“请问，到底是谁没听懂人话？”
经理抬头看酒店前台。
酒店前台表情呆滞：“阿巴阿巴……”
李正在旁边看完这位顾客的操作，忍不住感叹了一声：“人才啊！”