酒店前台最终被辞退了。
本身这起事件产生的纠纷没有严重到要辞退她的程度,但在顾客拟了个思维导图将事件起因和责任全都划分清楚后,那前台姑娘竟然开始指责保安,称保安明知道快递不能放在酒店前台还把快递小哥放进来,应该罚快递小哥。
当李正听到对方说出这种话时,他默默摇了摇头,这女孩到现在还没搞清楚顾客生气的点在哪。
顾客生气与快递无关。
“你真的是猪脑子!”酒店经理脸色难看,指着前台姑娘的鼻子骂道:“这是到底谁把快递放在前台和谁把快递小哥放进酒店前台的问题吗?”
“难道不是吗?”前台姑娘梗着脖子,不服气道:“快递不放在前台不就没这回事了?我只是告知她快递不能放在前台酒店这项规矩,难道我有错吗?”
“草你妈的,老子怎么有你这么蠢的表妹。”酒店经理捂着额头,他比顾客撑的时间还短,几句话的功夫直接破防了:“我先告诉你,你因严重的个人失误被酒店辞退了,酒店不会因此对你进行任何辞退补偿,这件事你告到仲裁那边去都没用。舅舅舅妈那边,我会给他们一个交代。
“其次,你用你那个猪脑子好好想想,这起事故的主要原因是顾客没有做的事情,而你说她做了!跟他妈的快递和谁把快递小哥放进酒店,没有一毛钱关系,懂不懂?!”
难怪这么大脾气,原来是经理的亲戚啊。
李正恍然,他就说一个酒店前台,本来就多一事不如少一事的岗位,怎么敢跟顾客这么怼着干。
合着是以为自己上头有人撑腰,加上家里惯习惯了,这才如此蛮横无理啊。
嗯,都说举贤不避亲,但工作中出现裙带关系确实也是个很大的问题。
李正沉吟,这种事情没法杜绝的,甚至有些公司还会施行“内荐”机制来招聘员工。
大多数人通过亲戚关系获得一份工作还是能认真完成本职工作的,像酒店经理表妹这种,终究还是少数。
不能因少数而否定了大基数人群的作为,所以未来商超开起来后,招聘这一块李正并不会彻底杜绝“内荐”机制。
同样的,为了以防出现眼前这种情况,李正觉得自己应该在一开始就把规矩定下来。
不管是谁内荐的人,只要犯了错,出了犯错方该辞退辞退之外,作为举荐人也应该附带连带责任一同进行处罚。
只要有这条规矩约束,那么每个人在举荐亲朋好友来工作之前,也应该会提前考虑一下对方的性格、脾气,做到第一重筛选。
唔,细则方面等回去后找梁梦婕好好聊聊,最好做一份完整的规章制度。
酒店发生的事情最终以前台被辞退而告终,此外酒店经理也给顾客进行了一些补偿,承诺免去接下来三天的房费以及往后三天每天晚上八点钟会亲自送一份果盘给对方。
这样的处理方式完全消弭了顾客心中所有不满,皆大欢喜。
围观群众散开,戴着眼镜的女孩也松了口气,捡起快递准备乘坐电梯上楼。
李正则是在去电梯的必经之路上等着,眼镜女孩经过时,他开口叫住了对方:“你好,请稍等一下。”
女孩脚下一顿,警惕中带着点疑惑:“是叫我吗?”
“对,是你。”李正拿出自己在锦鲤锻炼出来的亲和笑容:“能耽误你几分钟聊几句吗?”