辰三十三 作品

第13章:哪有你这样做生意的?(第2页)

 “那好吧。”方女士一时间也想不到什么借口把零食还回去,只能点头同意带走,心里想着回头一定帮锦鲤小店多宣传宣传,这么好的小卖部别干不久倒闭喽。

 这个小老板一看就不是个做生意的料,连赚钱都不会,太傻了。

 “您慢走。”李正见俩人要走,开口送客。

 都市丽人本来跟着方女士要出去,听到李正说话又停住脚步。

 等待几秒,她好奇地回头问道:“你下半句怎么不说?”

 “什么下半句?”李正纳闷,我怎么不知道还有下半句?

 “下次再来呀。”都市丽人说道:“一般不都是客人走的时候要说一句谢谢惠顾,欢迎下次光临之类的话吗?你只说了前半句,后半句为什么不说?是不是看不起我姨这个回头客?”

 这话就说的有点胡搅蛮缠了,方女士觉得不妥,拉着她往外走:“小琳,别乱说话。”

 “不行不行,他今天必须把话说清楚。”陈琳跟犟种似的,赖在门口不肯走。

 李正叹了口气,无奈极了:“我开门做生意,从来没有看不起客人的说法。只要客人对我店里的服务感到满意,认为店里的商品货真价实,自然会念着我这里,下次要买东西也会优先考虑来我这。既然乐意来,我肯定欢迎,不可能把客人撵出去对不对?

 再说了,要是客人下次不想来,难道我还能强迫别人来吗?

 来不来是客人自己的意愿,不会因为我一句话改变,所以说不说那半句话有什么意义呢?

 反倒显得我假客气,假热情。

 这个解释你满意不?”

 他说的这些都是心里话,本来买卖双方就应该秉持着来、买、结账、走,四步简单流程。

 可那些商家偏偏要在口号方面体现所谓的“服务”,却没有落实到实质的真正的服务,硬生生在四步流程中夹杂了一步极其虚伪的环节。

 李正觉得人家客人又不傻,你有没有切实的服务人家能看不出来吗?

 服务,不是喊口号,是要拿出行动来的。

 像他今天替顾客把鱼、虾养起来,这种才是深入人心的服务,远非几句假惺惺的口号所能比的。

 “勉强满意吧。”陈琳一副自己大度法外开恩的表情:“你这人挺好玩的,这两天有空了我来找你玩啊。”

 李正皮笑肉不笑:“小姐姐,我这里是小卖部不是游乐场……”

 话没说完,陈琳立即道:“那我来买东西,顺便找你玩。”

 “……”李正沉默两秒,无奈道:“行啊,来者是客。”

 大城市来的大小姐什么奇奇怪怪的爱好,居然喜欢跑到小卖部里找别人玩?

 陈琳嘻嘻哈哈跟着方女士走了,出门后方女士问她搞什么鬼,陈琳回答:“我就想看看他这样做生意到底能不能赚钱。”

 陈琳觉得太有意思了,在她的概念里,平时去便利店买东西,连几毛钱都要算得清清楚楚。

 结果在小县城的小卖部竟然遇到一个送钱都不要的老板,这么稀奇的事情难道不好玩吗?