听说对方价值二十万的玉镯丢了，服务员立即意识到事情的严重性。
她脸上笑容滞了一下对丁凤珍说：“您稍等，我这就给咱们酒店负责人打电话。”
服务员拿起电话拨了个一个座机号码：“胡经理，客栈有位客人说自己丢了一条价值二十万的手镯，您看这事？”
服务员接听电话的时候脸上笑容渐渐凝滞，接电话间隙不时抬头看向黄非凡和丁凤珍，眼神却渐渐变的清冷。
放下电话。
服务员说：
“不好意思两位，我们经理说了，不能光凭你们两张嘴说丢了东西我们就信了，你们必须有证据证明你们的玉镯是在我们客栈丢的，而且就算在我们客栈丢的，你们也必须有证明价格的购买发票。”
丁凤珍一听就炸了！
“你们这是什么服务态度？难不成我还链讹你们不成？”
“今儿一早还在，等你们的服务员收拾完房间玉镯就不见了，你们居然还有脸在这推卸责任？”
服务员不说话。
那副冰冷表情似乎无论丁凤珍这边狂风暴雨她都会视而不见，逼急了还是那句话，“你得有证据证明你的玉镯是在我们客栈丢的。”
黄非凡站在一旁见服务员对丁凤珍的态度相当恶劣不禁皱起了眉头。
风华会所是公司的一张名片，服务质量却差到离谱？
“小姑娘，你们负责人电话多少？”
他想亲自打电话跟对方交涉一下。
怎么能用这种推卸责任的方式处理客人反映的问题呢？哪怕采用报警的方式也比什么也不管一上来就忙着推卸责任强。
服务员却不肯给，“我们经理说了，如果你们非要在这里胡搅蛮缠的话，就让我叫保安把你们轰出去。”