“林小姐,我们的一名重要客户宣布终止合作。”小乔带着一脸焦虑走进办公室,“他们转向了一家本地企业,据说提供的价格和服务都更有吸引力。”
林烟接过文件,快速扫过客户终止协议,脸色沉了几分:“这家本地企业正是联合企业在南美的分支。”
市场负责人补充道:“这已经是第三个核心客户了。他们的本地化团队显然比我们更熟悉市场规则,加上低价策略,我们的劣势越来越明显。”
“联合企业是在釜底抽薪。”林烟冷静说道,“他们以本地化优势抢走客户,同时打击我们的品牌形象。”
“那我们怎么办?”小乔问道。
林烟沉思片刻,随即说道:“联系现有客户,推出一项专属定制服务计划,强化客户黏性。同时加强售后团队的本地化能力,直接与对方竞争服务质量。”
她的目光冷冽:“联合企业的手段我们无法阻止,但客户关系是我们绝不能让步的战场。”
就在林烟忙于稳固客户关系时,团队内部的资源分配问题再次升级。
“林小姐,这样的资源调配对国内团队太不公平了!”技术负责人小张在会议上情绪激动,“我们已经为了南美市场牺牲了太多,国内的项目进度几乎停滞!”
市场部负责人不甘示弱:“如果不加大对南美的投入,国内项目再完善也没有增长点!”
会议室内火药味十足,林烟不得不出声打断:“够了!”
她的目光扫过会议室,语气中带着一丝压迫:“我知道大家对资源分配有意见,但现在不是内耗的时候。南美市场是我们开拓国际化的重要节点,国内团队的需求我会安排额外的预算支持。”
尽管林烟的表态暂时平息了争端,但一名负责技术支持的中层员工却在会后递交了辞职信。
“林小姐,我很抱歉,但我真的无法再接受这种工作状态。”这名员工的语气中充满无奈,“我相信您的决策,但我不认为自已适合这样的环境。”
林烟接过辞职信,内心一阵失落,却只能微笑着说道:“谢谢你为团队的付出,我尊重你的选择。”